Na maioria dos casos, o prazo de entrega varia entre 8 e 20 dias úteis após a postagem (que ocorre até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento).

Aproximadamente 95% dos nossos pedidos são entregues dentro desse prazo. Oferecemos uma garantia máxima de entrega de 60 dias corridos - caso seu pedido não chegue neste prazo (o que é extremamente raro), você pode optar por reembolso integral ou reenvio sem custo adicional.

Para a região de São Paulo, as entregas costumam ocorrer entre 7 e 10 dias. Para as demais regiões do Brasil, o prazo médio é de 10 a 15 dias.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp, geralmente em até 3-7 dias úteis. Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega no site dos Correios.

É normal que nas primeiras etapas do envio o código demore alguns dias para mostrar atualizações. Nossa equipe monitora ativamente todos os envios e você sempre pode entrar em contato conosco para obter informações atualizadas sobre seu pedido.

Caso não receba seu código de rastreio após 7 dias da confirmação do pagamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 2189-0508.

Não se preocupe! A Socapa assume 100% da responsabilidade e custos em caso de retenção alfandegária.

Se seu produto for retido para fiscalização, nossa equipe especializada irá tratar de toda a documentação necessária e arcará com quaisquer custos relacionados. Você será informado sobre o status via e-mail ou WhatsApp, e o prazo de entrega pode ser estendido em alguns dias devido ao processo de liberação.

Não haverá nenhum custo adicional para você - é nosso compromisso entregar seu produto conforme prometido, independentemente dos trâmites alfandegários.

Em raros casos, pode ocorrer um status de "Importação Não Autorizada" durante o rastreamento. Se isso acontecer, nossa equipe automaticamente irá enviar um novo envio do produto sem qualquer custo para si.

Você deverá solicitar novo código de rastreamento por WhatsApp para acompanhar o novo envio. Este procedimento garante que você receba seu produto sem complicações.

Se por algum motivo o reenvio não for possível, oferecemos reembolso integral do valor pago. Este é mais um exemplo do nosso compromisso com sua satisfação total.

Não, absolutamente nenhuma! O valor que você vê em nossa loja é exatamente o que você pagará, sem surpresas desagradáveis.

A Socapa será responsável por todas as taxas e impostos que possam incidir sobre o produto. Mesmo em caso de eventuais taxas alfandegárias, você não pagará nada além do valor que já pagou no checkout.

Caso sua compra seja taxada pela Receita Federal (algo raro), não precisa se preocupar. A equipe da Socapa fará o pagamento por si. Este é nosso compromisso com a transparência total nos preços.

Sim! Entregamos para todos os estados e municípios brasileiros, inclusive áreas insulares e de difícil acesso.

O prazo e a taxa de frete podem variar conforme a região, mas garantimos que seu produto chegará até você, independentemente da sua localização no Brasil.

Para lugares muito remotos, o prazo pode ser um pouco maior, mas nossa garantia de entrega em até 60 dias se aplica a qualquer lugar do país.

Nossos preços competitivos são resultado de parcerias estratégicas com fornecedores, operações otimizadas e uma estrutura enxuta focada em eficiência.

Trabalhamos com margens reduzidas e alto volume, o que nos permite oferecer produtos de qualidade a preços acessíveis. Além disso, nosso modelo de negócio elimina intermediários desnecessários, trazendo economia direta para nossos clientes.

Sim, todos os produtos comercializados pela Socapa são 100% originais e autênticos. Temos um rigoroso processo de seleção e verificação de produtos antes de disponibilizá-los em nossa loja.

A autenticidade e qualidade dos nossos produtos são nossa prioridade número um, e oferecemos garantia total em tudo que vendemos. Caso tenha qualquer problema com a autenticidade do produto recebido, nossa política de devolução de 60 dias garante seu reembolso integral.

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

• Cartões de crédito (parcelamento em até 12x, conforme valor da compra)
• PIX (com 5% de desconto para pagamento à vista)
• Boleto bancário
• Transferência bancária

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado. Não armazenamos seus dados de cartão.

Sim, nosso site conta com certificado SSL para garantir a segurança dos dados, além de utilizar métodos de pagamento seguros e criptografados.

Implementamos também um sistema anti-fraude para proteção adicional nas transações com cartão de crédito. Sua segurança é nossa prioridade, e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Socapa é uma empresa devidamente registrada e operamos em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

A Socapa oferece uma política de devolução generosa de 60 dias (muito além dos 7 dias exigidos por lei). Dentro deste período, você pode devolver qualquer produto, seja por arrependimento, defeito de fabricação, produto em desacordo com o pedido ou qualquer outro motivo.

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato através do e-mail aline.silva@socapa.com.br ou WhatsApp (11) 2189-0508, informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita para você.

Após recebermos o produto de volta, processamos o reembolso em até 7 dias úteis ou enviamos um novo produto, conforme sua preferência.

Não! A Socapa cobre 100% do custo de frete para devoluções e trocas dentro do período de 60 dias. Fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita que você pode imprimir e colar na embalagem.

Se você acabar pagando pelo envio por conta própria, reembolsaremos o valor mediante apresentação do comprovante de postagem.

Oferecemos diversas opções de reembolso:

• Estorno no cartão de crédito: O valor retorna diretamente no seu cartão, podendo aparecer na próxima fatura ou na subsequente (até 60 dias)
• PIX ou TED: Reembolso direto na sua conta bancária em 2-3 dias úteis
• Crédito na loja + bônus de 5%: Você recebe o valor como crédito para futuras compras, com um adicional de 5% como agradecimento pela sua confiança
• Troca por outro produto: Você pode escolher outro produto de valor igual ou similar

Você escolhe a opção que melhor atende às suas necessidades.

Não, operamos exclusivamente online através do site www.socapa.com.br, oferecendo maior comodidade para nossos clientes fazerem suas compras a qualquer momento, de qualquer lugar.

Isso também nos permite manter preços mais competitivos, já que não temos os custos associados a lojas físicas. Todo nosso atendimento é realizado através dos canais digitais.

Você pode nos contatar através do WhatsApp (11) 2189-0508 (canal preferencial) ou pelo e-mail aline.silva@socapa.com.br.

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis, mas geralmente bem antes disso - nosso tempo médio de resposta no WhatsApp é de 2 horas.

Absolutamente! A Socapa é uma empresa devidamente registrada e comprometida com a satisfação total dos clientes.

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nossa política de devolução generosa de 60 dias (muito acima dos 7 dias exigidos por lei) demonstra nosso compromisso com sua satisfação.

Além disso, nosso atendimento personalizado e suporte ativo durante todo o processo de compra garantem sua tranquilidade. Temos milhares de clientes satisfeitos em todo o Brasil.

Por que escolher a Socapa?

• Garantia de 60 dias (vs. 7 dias da lei)
• Sem taxas extras - assumimos 100% dos custos adicionais
• Frete grátis para devoluções
• Produtos 100% originais e com garantia
• Atendimento humanizado e rápido
• Monitoramento ativo de todos os pedidos